Vyjednávání - strategie a taktika

Jan L. Wage rozpracovává v jasných obrysech základní otázky postupů, jako např.:
- styly jednání
- profil nákupčího a jeho vývoj
- zákaznickou věrnost a práh změny dodavatele
- rozložení sil mezi dodavateli a odběrateli
- strategické faktory úspěchu
- technika argumentace jako základ jednání
- jak se nenechat obelstít
- jak rozvinout svou osobnost obchodního stratéga
- jak jednat se skupinou a před ní
Kromě toho jsou v knize uvedeny postupy sebehodnocení, návody k získání respektu, autority, důvěryhodnosti, sebevědomí, osobnosti.